Alteração na qualidade do cigarro Dunhill (agora Insignia Red) e remoção de selo de conservação.
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
06/11/2025 às 19:37
ID: 231247265
O cigarro DUNHILL o mais caro do mercado no Brasil foi drasticamente modificado com significativa baixa de qualidade do tabaco, que não é mais o Carlton Blend 2.0, agora o cigarro ficou com gosto [Editado pelo Reclame Aqui], o filtro não é mais o mesmo a embalagem que anteriormente tinha um selo exclusivo de conservação do cigarro TasteLoc também foi removida. O valor se manteve o mesmo, mais caro do mercado porém a qualidade [Editado pelo Reclame Aqui] agora. Está evidente o objetivo de reduzir custos baixando a qualidade da matéria prima e embalagem. Foi alterado o nome também para INSIGNIA RED. Sei que não farão nada para melhorar, então não pagarei mais caro por um cigarro de baixa qualidade, volto ao Marlboro que também é uma [Editado pelo Reclame Aqui], mas pelo menos não tentam enganar o fumante.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 10:45
Olá André, bom dia.
Esperamos que esteja bem!
Pedimos que verifique seu e-mail, pois enviamos informações importantes para prosseguirmos com a tratativa do seu caso.
Agradecemos a sua atenção e aguardamos seu retorno.
Time Reclame Aqui BAT
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 11:27
Já recebi o email, mas minha reclamação não foi respondida ainda
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 15:24
Estou aguardando
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 20:03
não tive retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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