Alteraram o Rothmans azul Original Minister

Resolvido
Caraguatatuba - SP
31/07/2024 às 11:06
ID: 194195431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, tentei suporte direto na empresa antes mas não obtive muito retorno, então infelizmente venho aqui registrar algumas insatisfações que veem acontecendo, fumo cigarros Rothmans azul desde a época Minister, e venho acompanhando as alterações (na embalagem, mas mantendo o sabor), acontece que a um mês atrás (Junho/24) notei que fizeram mais uma mudança na embalagem do produto mas que na verdade alteraram também o sabor dele, apesar de não ser algo tão benefício ou para se recomendar, mudaram tanto o cigarro que está com o gosto de cigarro falsificado até a queima do fumo é muito mais rápida desregulada pois por padrão esse cigarro costuma queimar por igual até o filtro, já esses Novos Rothmans Azul estão parecendo cigarros falsos ou aquele Rothmans Global que também é muito ruim, cada maço são R$7,00 mas muitos lugares cobram R$8,00 (taxa de débito ou crédito que é um absurdo) e ainda pagar tudo isso por um cigarro de semelhança falsificada é muito complicado, eu sei apreciar e degustar muito bem o sabor de um fumo e posso garantir que esses novos Rothmans não estão com a mesma receita padrão Minister...
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 11:28
Olá Gabriel, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Sua reclamação a respeito de produto foi registrada, conforme o contato realizado por ligação em 02/08/24.
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Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 11:37
Fui bem atendido por parte do suporte na ouvidoria, escutaram todo meu relato e deram uma atenção satisfatória ao me ouvirem, espero que de alguma forma ajude não só a mim mas como todos os fumantes do Rothmans blue. Obrigado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8