Cadastro no ConnectBate bloqueado sem justificativa e sem solução após envio de documentos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 14:34
ID: 250353749
Título: Cadastro bloqueado sem justificativa
Sou cliente da Souza Cruz e meu cadastro no ConnectBate foi desativado sem qualquer explicação clara. Entrei em contato com o suporte e fui informado de que poderia haver alguma pendência relacionada à Receita Federal.
Verifiquei minha situação cadastral, inclusive pelo GOV.BR e Receita Federal, e está tudo regular e ativo. A pedido da empresa, enviei toda a documentação solicitada há vários dias, mas até o momento meu cadastro não foi reativado.
Solicito uma explicação formal sobre o motivo da desativação e uma previsão concreta para a regularização da minha conta, pois estou sendo prejudicado sem receber informações claras sobre o ocorrido.
Aguardo retorno e solução do problema com urgência.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:18
Olá, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
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