Cigarro Carlton (Dunhill) com perda de tabaco dentro da caixa.
Não resolvido
Osasco - SP
19/07/2026 às 12:46
ID: 254285657
Fumo Carlton (Dunhill) a mais de 20 anos e desde então este produto só vem piorando o nivel de qualidade. Não digo de sensação, sabor, mas sim de perda de tabaco dentro do cigarro. Por diversas vezes quando pego um cigarro para fumar ele esta sem alguns milimetros de tabaco dentro do cigarro e todo o tabaco caido dentro da caixa. Compro sempre o pacote com dez unidades e não sei ao certo, mas me parece que de cada pacote que compro fica pelo menos um maço que paguei jogado fora do tanto de tabaco que fica dentro da caixa. Peço que verifiquem essa questão.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:09
Olá Fabricio, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 10:48
Recebi o e-mail e mudaram sim, não só a composição. Um absurdo.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 20:55
Algum retorno?
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 23:07
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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