Cigarros Dunhill com defeito e aumento de preço gerando prejuízo ao consumidor.

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Itu - SP

19/08/2026 às 07:33

ID: 256829863


Eu consumo o cigarro Dunhill original, porem nas ultimas semanas varios cigarros vieram com buraco, rasgados. Visto que houve um aumento significativo no valor estou tendo prejuizo.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 11:14

Olá Jeane, tudo bem?

Esperamos que você esteja bem.

Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.

Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!

Time Reclame Aqui - BAT.

Réplica do consumidor

19/08/2026 às 12:23

Não recebi o e-mail a qual se referiram na resposta.