Cobrança indevida.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
14/05/2026 às 13:33
ID: 248649409
A empresa está cobrando um valor de um boleto que no qual não é o mesmo valor.
Está cobrando um boleto que não foi eu que recebi. Fizeram uma [Editado pelo Reclame Aqui] do meu nome. Já faz mais de um mês que está tentando ser resolvido, e os atendentes não estão passando informações exatas. Um fala que foi entregue e manda a foto do canhoto e outro fala que não foi recebido.
Já abrirmos solicitação diversas vezes mas nada é resolvido.. Nosso sistema de pedido está bloqueado por conta disso.. Vou anexar a foto do boleto que no sistema consta um valor e no sistema deles consta outro e a [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:44
Olá, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Para concluirmos a análise e a tratativa do seu caso da melhor forma, pedimos que aguarde a finalização do atendimento antes de registrar a avaliação na plataforma Reclame Aqui. Informamos que a publicação da avaliação antes do encerramento pode impactar a continuidade do atendimento por este canal.
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Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui BAT
Réplica da empresa
05/06/2026 às 08:39
Olá , bom dia!
Espero que esteja bem.
Enviamos o detalhamento do caso através de mensagens privadas ao seu e-mail, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
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Qualquer dúvida estamos à disposição.
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Time Reclame Aqui - BAT