Compras
Em réplica
São Paulo - SP
18/11/2024 às 15:39
ID: 202281041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o meu cadastro corretamente, entro em contato pra saber quando vou poder fazer meu pedido, sou informado, que é só aguardar o vendedor, estou há 3 meses aguardando, e o vendedor não vem, entro em contato e é a mesma resposta sempre, ninguém soluciona o problema, tenho que implorar pra trabalhar com esses produtos, está cansativo infelizmente, o atendimento é pessimo!!!!
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 09:17
Olá João Victor,
Esperamos que esteja bem!
Pedimos, por gentileza, que a avaliação seja realizada apenas após a conclusão da questão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Relatos como o seu são essenciais para nosso contínuo processo de evolução e aprimoramento de cada produto e serviço que oferecemos
Lamentamos profundamente por esse inconveniente e queremos enfatizar que nossa intenção é garantir que sua experiência conosco seja positiva e que atenda plenamente às suas expectativas e à confiança que você depositou em nossa marca.
Referente a questão aqui apresentada disponibilizaremos os detalhes da solução do seu caso através do e-mail cadastrado ou contato telefônico aqui por você informado, onde será realizada toda a tratativa.
Registrando assim a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estaremos aguardando!
Se precisar de qualquer assistência, não hesite em nos contatar através do nosso canal de atendimento, disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.
E-mail: *******
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui BAT
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 16:09
gostaria de receber o contato via telefone cadastrado
Réplica da empresa
28/11/2024 às 17:13
Boa tarde João Victor,
Esperamos que esteja bem!
Realizamos o contato com você por meio dos telefones cadastrados no Reclame Aqui nos dias 21, 22 , 27/11/******* e por e-mail, mas não tivemos sucesso.
Pedimos que verifique seu e-mail, pois enviamos informações importantes para prosseguirmos com a tratativa do seu caso.
Agradecemos a sua atenção e aguardamos seu retorno.
Time Reclame Aqui BAT
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 15:59
até hoje não tive suporte, nenhum vendedor passou na minha loja, até hoje estou sem vender os produtos
Réplica da empresa
25/03/2025 às 15:02
Olá João Victor, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Pedimos que verifique seu e-mail, pois enviamos informações importantes para prosseguirmos com a tratativa do seu caso.
Agradecemos a sua atenção e aguardamos seu retorno.
Time Reclame Aqui BAT
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 15:42
no e-mail de contato falou que tentaram entraram em contato comigo, até o momento não recebi nenhum contato