Descontinuidade de cigarro Free One e substituição inadequada por Dunhill
Em réplica
Santo André - SP
24/11/2025 às 13:37
ID: 232689519
Eu fumava o cigarro Free One, tiraram e foi terrível, substituíram pelo Dunhill silver, agora também não tem, como pode uma empresa tirar de linha um cigarro e substituir por um no mínimo 5 vezes mais forte? Agora é o Dunhill On BLUE, não tem nada haver com o Silver, isso é uma falta de respeito com o consumidor, cigarro forte e não tem nada haver com o antigo Free One. Vocês não podem tirar sem uma justa causa.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 15:46
Olá Tatiana, tudo bem?
Gostaríamos de informar que o produto [Dunhill on Silver] foi retirado do mercado e não está mais sendo comercializado.
Entendemos que essa mudança pode gerar dúvidas, por isso estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Enviamos também um e-mail com mais detalhes e orientações, caso precise de informações adicionais.
Se não localizar o e-mail, pedimos que verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.
Caso deseje conhecer alternativas da nossa linha de produtos ou tenha qualquer outra pergunta, ficaremos felizes em auxiliar.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 12:04
O cigarro que está substituindo o Silver, não tem absolutamente nada haver com o antigo Free One que virou Dunhill Silver e agora Dunhill insígnia BLUE on, resumindo, a empresa retirou do mercado o cigarro que fumei todos estes ano s e não tem substituição. Lamentável.