BAT Brasil ( Souza Cruz)

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

09/03/2026 às 09:21

ID: 242694409

Estou há algumas semanas tentando realizar meu cadastro como cliente na BAT Brasil e, até o momento, não consegui concluir o processo nem obter um retorno claro da empresa.

Na primeira vez que fiz o cadastro, fui informado de que a documentação estava sendo alterada/atualizada e que seria necessário realizar um novo cadastro. Segui a orientação e refiz todo o procedimento.

Desde então, já realizei o cadastro cerca de três vezes, sempre preenchendo todas as informações e enviando a documentação solicitada. No entanto, não recebo qualquer retorno informando se o cadastro foi aprovado, está em análise ou se existe alguma pendência.

Também já entrei em contato por telefone diversas vezes buscando entender o que está acontecendo, mas a única orientação que recebo é para fazer o cadastro novamente, sem qualquer verificação do meu caso ou solução definitiva.

Essa situação está gerando perda de tempo e atraso no início da minha relação comercial com a empresa, já que preciso do cadastro aprovado para poder realizar compras e trabalhar com os produtos da BAT Brasil em meu estabelecimento.

Gostaria de uma verificação efetiva do meu cadastro e um retorno claro informando:

Se existe alguma pendência na documentação;

Se o cadastro está em análise;

Ou qual procedimento correto devo seguir para concluir o cadastro.

Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa o quanto antes.