Dificuldade persistente no cadastro para realizar pedidos, com prazos de retorno e análise de cadastro não cumpridos e clientes sendo impactados.
Em réplica
São Paulo - SP
12/06/2026 às 12:21
ID: 251222745
Estou a meses tentando cadastro pra realizar pedido sempre que ligo faço cadastro uma hora está incompleto,outra fala que vão entrar em contato da data a última era agora no dia 11/06 , hoje dia 12 /06 liguei e já passaram outra data diz que está em análise.
Se não forem aprovar porque não fala logo , meus clientes pedem o produto e não tenho como comprar por burocracia deles mesmo .
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:17
Olá Lazara, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
A sua solicitação referente a abertura de cadastro já está sendo tratada pela área responsável.
Para concluirmos a análise e a tratativa do seu caso da melhor forma, pedimos que aguarde a finalização do atendimento antes de registrar a avaliação na plataforma Reclame Aqui. Informamos que a publicação da avaliação antes do encerramento pode impactar a continuidade do atendimento por este canal.
Reforçamos o envio de um e-mail com informações importantes sobre o andamento do seu caso. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e, se necessário, a pasta de spam/lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui BAT
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 14:53
Boa tarde, entrei em contato me deram até o dia 17/06 pra resolver não me ligaram ao menos email retornei hoje dia 18/06 fui informada que abriram outro protocolo ...
Protocolo e mais protocolo e nada de resolverem !