Diminuição da qualidade do cigarro Carlton (DUNHILL)
Em réplica
Piracicaba - SP
25/12/2025 às 09:37
ID: 235810547
Quero registrar a minha indignação sobre a mudança do cigarro Carlton (DUNHILL) que ao invés de manter a qualidade, reduziram sua qualidade para um produto que eu não compraria nem por R$ 3,00. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] a nós consumidores.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 08:34
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 07:55
Estou aguardando que voltem com a embalagem original e com a qualidade do cigarro. Pois se baixam a qualidade tanto da embalagem como do cigarro, não é justo cobrar o mesmo valor.