Kent prata virou Dunhill On Blue - Lixo de Cigarro

Em réplica
São Paulo - SP
15/10/2022 às 19:33
ID: 151865925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQue desinformação para não dizer enganação. O Kent prata virou Dunhill On Blue? Jamais!!! É outro coisa e bem pior. Que qualidade horrível. Que burrice ter comprado um pacote desse lixo achando que era a mesma coisa, joguei dinheiro, e muito, no lixo. Ainda fui idiota ao ligar para a empresa pensando em obter alguns esclarecimento, é inútil. Não possuem informações e o tal encaminhamento acho que não chega nunca ao destino, ou o destino ignora a reclamação, já que é um caminho mais fácil. Aos que não estão gostando, aconselho o Marlboro Silver, é o mais próximo do antivo Free prata, antes da enganosa saga até o Dunhill, o Free já não era igual ao Free e várias mudanças foram feitas para pior até definitivamente desembocar nessa coisa que chamam de cigarro. Nunca imaginei que a decadência de uma marca fosse ligada a uma líder absoluta de mercado. Felizmente os concorrentes existem e facilmente estou adaptado ao Marlboro Silver, mais forte, mas para quem fumou Dunhill On Blue foi fácil e muito mais saboroso é outro nível de qualidade. Não é a toa que os novos fumantes são consumidores do Marlboro, a superioridade é escandalosa. Melhor seria que ninguém fumasse, mas tendo esse vício, me dou o prazer de não consumir [Editado pelo Reclame Aqui]. Souza Cruz/Bat que decadência. Lamento pelo que virou. Desejo melhora para o futuro, o presente já está perdido. Ah, já ia esquecendo, se estiver com tosse e pigarro, provavelmente é do cigarrinho Dunhill, com o Marlboro vai diminuindo aos poucos, estou no segundo maço e já está bem menos dessa nojeira de pigarro.
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Resposta da empresa
17/10/2022 às 12:03
Olá Ricardo,
Sua reclamação a respeito do seu produto foi registrada conforme contato telefônico no dia 17/10/*******, o detalhamento do tratamento da tratativa pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
A BAT Brasil reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso queira falar com o nosso time, além deste canal, também estamos à disposição de segunda a sexta-feira das 08h às 18h através do ******* ******* ******* opção 2 ou no chat link https://*******
Ficamos no aguardo de sua avaliação, ela é muito importante para nós!
Abraços,
Time BAT.
Réplica do consumidor
17/10/2022 às 14:17
Recebi uma ligação cordial dizendo que o problema seria encaminhado para uma área responsável. Resposta padrão e nenhuma crítica à pessoa atenciosa que efetuou a ligação, não passou disso. Continuo fumando meu Marlboro Silver que possui uma qualidade muito boa, compatível ao que o Free foi um dia.