Mudança de produto Carlton para Dunhill com piora na qualidade e aumento de preço.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/08/2026 às 19:02
ID: 257577333
Sempre comprei Carton que foi substituído pelo Dunhill. Semana passada peguei um pacote inteiro mas infelizmente acabaram com o produto. Amargo e dá pigarro em excesso. Não sei se vai continuar assim ou se vou ter que mudar de marca. Sou fumante viciado sim há 40 anos e sempre fumei Carlton branco. Acabou a qualidade mesmo ou tem solução. Porque é caro e nesse caso prejuízo dobrado. Agradeço se puder ter a atenção de vcs e agradeço
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:08
Olá Marleno, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 12:43
Nome completo: *****
n do CPF:*****
Data de nascimento: *****
Telefone (com DDD): *****
Endereço completo: ***** ***** *****
CEP: *****
Cidade:Piuma - Espirito Santo
Marca e versão do produto (box/maço): 16 unidades box Dunhill Carlton Blenda 20 Box 10x1 Cód barra 7891028604263
Valor do produto: 268,00 ou 16.75 a unidade
Nome do estabelecimento com endereço completo: Multigiro Central de Compras
***** ***** ***** - ES
Data de validade: 30 Abril 27
Lote: *****
Horário e data de fabricação: 03:43 24 MAI 26
*Pode encontrar o código do lote na lateral ou ao fundo da carteira, juntamente com o horário, fabricação e validade.
Obs. Como na cidade não tem compro sempre pacote fechado pra meu uso.
Obrigado e a disposição.
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 12:30
Boa tarde.
Alguma posição?
Agradeço e aguardo