Mudança na fórmula do cigarro Dunhill causa irritação e pigarro

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São Paulo - SP

11/03/2026 às 21:51

ID: 243028709

Durante anos fumei o Free vermelho e nunca tive problemas ou pigarro. Trocaram o nome para Kent e tudo ficou igual.Porem, desde que mudaram para Dunhill o cigarro está ardido, forte e me deixando com pigarro. Horrível! Souza Cruz, volte com o Free antigo com a mesma fórmula, por favor.

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 11:20

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