Mudança na fórmula e embalagem de cigarros afeta a preferência do consumidor

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Luziânia - GO

29/08/2026 às 23:53

ID: 257732649

Infelizmente acho que não vai dar pra expressar tudo em uma reclamação só! Sou fumante a muitos anos .. Sei que acima de tudo o cigarro faz mal e nós fumantes não temos muito poder de voz ..e que infelizmente em uma empresa tudo e " lucro" .. Mas parece que toda vez que me adapto com um cigarro ( e quase sempre e o mais vendido) trocam a formula .. Quando comecei a fumar sempre gostei de um cigarro mais forte e encorpado .. Comecei com o derby azul ,passei para o Hollywood preto, Carlton creme , Belmont,minister ,(mudei para um cigarro da concorrência) e por ultimo agora estava no rothmans global vermelho..e todos esses mudaram a embalagem e segundo vocês continuam o mesmo sabor ..mas não nunca fica mesma coisa! Não sei se todos esses que citei era o mais vendido em todo o país mas na minha região era.. E sempre foi trocado por outro( dica de passagem), pior .. Parece que quando um cigarro vende muito vocês trocam a formula pra beneficiar um que não vende nada..infelizmente a realidade e que nós consumidores fumantes nunca somos ouvidos..gostaria de fazer um apelo ( se alguem realmente per essa mensagem e não for uma resposta pre gravada) por favor não troquem a embalagem e a formula do cigarro ! Nós fumantes ja estamos prejudicando a nossa saúde, gastando bastante ( por causa dos impostos cigarro esta cada dia mais caro) pelo menos mantenham a mesma formula.. "Sem mudar embalagem" e etc desde ja agradeço vocês e tenham um bom dia!

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 11:19

Olá Natan, tudo bem?

Esperamos que você esteja bem.

Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.

Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

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