BAT Brasil ( Souza Cruz)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/10/2025 às 19:38

ID: 230579495

A empresa Souza Cruz encerrou a produção do cigarro FREE ONE, que era anunciado como o cigarro mais leve disponível no mercado, indicando na embalagem que continha 0,01 mg de nicotina, enquanto o modelo FREE Tradição apresentava 0,07 mg de nicotina. Sem demonstrar respeito pelo consumidor, a Souza Cruz alterou a denominação de FREE ONE para KENT Silver Blend, garantindo o mesmo sabor (o que não se confirmou, pois o produto ficou mais forte) e eliminando a transparência na informação que detalhava a quantidade de nicotina consumida. Logo em seguida, a Souza Cruz fez nova mudança, trocando a marca KENT Silver Blend por DUNHILL ON BLUE, novamente assegurando o mesmo sabor e preço (o que mais uma vez não ocorreu, pois o cigarro ficou bem mais forte que o KENT Silver Blend e muito mais forte que o extinto FREE ONE), além de provocar pigarro e continuar omitindo ao consumidor os valores de nicotina e alcatrão presentes no produto. Se tudo não bastasse agora a empresa muda a embalagem novamente e afirma que é a mesma coisa.

É [Editado pelo Reclame Aqui]! Vocês só querem enganam o consumidor.

É lamentável que a postura da Souza Cruz busque ocultar informações relevantes e ofereça produtos cada vez mais intensos, afirmando falsamente que mantêm o mesmo sabor. Se de fato fosse o mesmo sabor, não haveria motivo para esconder a composição do produto nem para alterar o nome.

Gostaria de saber qual é a quantidade exata de nicotina presente nesse cigarro.

Como consumidora tenho direito a essa informação.

Comprei um pacote com 10 cartelas que está parado aqui, e me recuso a aceitar que além da mudança de sabor eu não tenha clareza sobre o que estou ingerindo.

Por favor, informem de forma clara qual a quantidade exata de nicotina contida nesse cigarro.