Não recebimento de mercadoria e estorno do valor pago após pagamento via pix

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 15:39

ID: 249740147

Fiz uma compra na empresa no dia 13/05, realizei o pagamento via pix, era pra ter sido entregue no dia 14/05, até o presente momento não recebi a mercadoria e nem o meu dinheiro de volta,liguei para reclamar disseram que devolveriam ,mas até agora nada ,nem um email sequer informando,um descaso com o consumidor

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 15:48

Olá, tudo bem?

Esperamos que você esteja bem.

Para concluirmos a análise e a tratativa do seu caso da melhor forma, pedimos que aguarde a finalização do atendimento antes de registrar a avaliação na plataforma Reclame Aqui. Informamos que a publicação da avaliação antes do encerramento pode impactar a continuidade do atendimento por este canal.

Reforçamos o envio de um e-mail com informações importantes sobre o andamento do seu caso. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e, se necessário, a pasta de spam/lixo eletrônico.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

Time Reclame Aqui BAT

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 00:56

Meu problema não foi resolvido, até o momento não me devolveram o dinheiro e nem a mercadoria,um descaso ,algo tão simples de ser resolvido .