Não recebimento de mercadoria e estorno do valor pago após pagamento via pix

Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2026 às 15:39
ID: 249740147
Fiz uma compra na empresa no dia 13/05, realizei o pagamento via pix, era pra ter sido entregue no dia 14/05, até o presente momento não recebi a mercadoria e nem o meu dinheiro de volta,liguei para reclamar disseram que devolveriam ,mas até agora nada ,nem um email sequer informando,um descaso com o consumidor
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:48
Olá, tudo bem?
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Atenciosamente,
Time Reclame Aqui BAT
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 00:56
Meu problema não foi resolvido, até o momento não me devolveram o dinheiro e nem a mercadoria,um descaso ,algo tão simples de ser resolvido .