Pedido
Em réplica
Diadema - SP
08/08/2022 às 13:58
ID: 148119733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO entregador me fez assinar o canhoto das 2 notas achando que era uma nota só.1 canhoto de cada nota ficou com agente .e deixou 2 notas p trás levando 1 *******. enviaram 2 pedidos e fiquei c um pedido só.percebi o erro com a quantidade de boletos nesse caso já havia pago 2 boletos da nota de final ******* e paguei um outro de final *******.entrei em contato c a empresa para pedir q enviasse uma equipe da logística para solucionar esse problema
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Resposta da empresa
09/08/2022 às 12:39
Janaina, boa tarde!
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no website Reclame Aqui.
Encaminhamos um e-mail para sua caixa para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sendo assim, gostaríamos de registrar a nossa resposta e nos colocar à disposição para quaisquer outros esclarecimentos. Solicitamos que nos contate por meio do telefone ******* ******* *******. (opção 1) ou e-mail *******.
A Bat Brasil agradece a sua atenção.
Réplica do consumidor
08/09/2022 às 12:29
Eles continuam a dizer q recebi o pedido só que não recebi nada
Réplica da empresa
08/09/2022 às 15:07
Olá Janaina,
Referente a sua reclamação, enviamos o detalhamento sobre o tratamento do caso através de mensagens privadas ao seu e-mail, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
A BAT Brasil lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso queira falar com o nosso time de consultores de atendimento, além deste canal, também estamos à disposição de segunda a sexta-feira das 08h às 18h através do ******* ******* ******* opção 1 ou no link https://lnk_https://*******
Ficamos no aguardo de sua avaliação, ela é muito importante para nós!
Abraços,
Time BAT.