Pedidos não entregues e falta de comunicação sobre o ocorrido
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 21:22
ID: 254215233
Boa noite , sempre elogiei essa empresa pela pontualidade referente as entregas, tanto que não precisamos mais trabalhar com muitos estoques, as entregam estão bem pontuais.
Mas algumas vezes ficamos sem entender porque algumas entregas não chegam ao destinatário, sendo que foi lançado e está em rota de entrega. Pior temos que aguardar até às 18hs , pra entregar em contato, só que após as 18hs ficamos sem comunicação. Fiz pedido dia 13/07, com entrega14/07 não foi entregue, refiz ***** e mais 01 não entregaram também. Estamos sem produto pra repor as vendas desses dias , teremos que esperar até próxima semana pra ver se meus 02 pedidosvao ser entregue, só que não temos respostas sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:39
Olá XXXXXXXXXXXXX, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Sua reclamação referente aos pedidos, está sendo tratada com área responsável.
Para concluirmos a análise e a tratativa do seu caso da melhor forma, pedimos que aguarde a finalização do atendimento antes de registrar a avaliação na plataforma Reclame Aqui. Informamos que a publicação da avaliação antes do encerramento pode impactar a continuidade do atendimento por este canal.
Reforçamos o envio de um e-mail com informações importantes sobre o andamento do seu caso. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e, se necessário, a pasta de spam/lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui BAT
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 10:06
Sem mais , apenas deixando o detalhe sobre a não entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10