Produto com defeito - Faixa preta em cigarro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarapuava - PR

25/04/2026 às 13:06

ID: 246941497

Gostaria de saber porque um cigarro dentro da carteira veio com uma faixa preta, no site da bat Brasil não consegui antendimento ao consumidor segue foto do produto.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/04/2026 às 13:23

Olá Diego, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.

Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!

Time Reclame Aqui - BAT.

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 20:44

Resolveram muito rápido e tiraram minhas dúvidas com relação ao acontecido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10