Produto com defeito - Faixa preta em cigarro

Resolvido
Guarapuava - PR
25/04/2026 às 13:06
ID: 246941497
Gostaria de saber porque um cigarro dentro da carteira veio com uma faixa preta, no site da bat Brasil não consegui antendimento ao consumidor segue foto do produto.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:23
Olá Diego, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 20:44
Resolveram muito rápido e tiraram minhas dúvidas com relação ao acontecido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10