Produto danificado e mal fabricado.
Respondida
Juiz de Fora - MG
24/07/2026 às 20:30
ID: 254790393
Olá boa noite meu nome e Lilian sou fumante por prazer e super indico e gosto dos produtos da Souza mas decepcionada estou toda vez que compro palha creio eu que vcs tenham uma solução não está saindo fumaça muitos abertos não tinha fumo ta mas para charuto do que palha,a palha está muito dura e o fumo com cheiro diferente até fui reclamar no posto de venda mas eles encaminhas esse e-mail aguardo um retorno satisfatório.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 14:07
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
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