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Ibiúna - SP

22/11/2025 às 17:17

ID: 232574143

Acabaram com a qualidade do cigarro com essa mudança de embalagem. TRÁGICO

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 12:26

Olá Victor, boa tarde.

Esperamos que esteja bem!

Pedimos que verifique seu e-mail, pois enviamos informações importantes para prosseguirmos com a tratativa do seu caso.

Agradecemos a sua atenção e aguardamos seu retorno.

Time Reclame Aqui BAT

Réplica da empresa

25/11/2025 às 17:39

Olá, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.

Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!

Time Reclame Aqui - BAT.