Qualidade do cigarro Rothmans Core Blue piorou após mudança na fórmula, resultando em desperdício de dinheiro.

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Rio de Janeiro - RJ

13/09/2026 às 02:01

ID: 258909417

Cigarro Rothmans Core Blue, está horrível! Mudou! Acendo e e deixo no cinzeiro e apaga do nada! Trago e nada! Mudou a fórmula pra baratear? Avisa!!! Porque paguei agora R$ 16,00 em um maço e tá horrível!! Comprei 3 maços esse fim de semana, R$ 50,00 jogados fora!!! Aumentou o valor do maço de Rothmans e piorou a qualidade!!!! !!! Vou mudar pro Marlboro!!! Único que não mudou a fórmula e sei que não vou gastar meu dinheiro a toa

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 09:40

Olá Erica, tudo bem?

Esperamos que você esteja bem.

Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.

Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!

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