Qualidade inferior dos cigarros Dunhill, com torrões e filtro incorreto.
Em réplica
Goiânia - GO
21/07/2026 às 21:09
ID: 254508441
A qualidade dos cigarros Dunhill está muito aquém do mínimo esperado pela marca. Consumo o Dunhill Double que está vindo cheio de torrões de fumo e esfarelando facilmente.
Outro ponto que não condiz com a marca é a cor do filtro. Filtro de Dunhill é sem cor.. Branco!
A versão Evoque On era o puro espírito de Dunhill. Classico!
Contudo, hoje, os cigarros dessa marca são comparados aos [Editado pelo Reclame Aqui] do Paraguai.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:48
Olá Fabrizio , tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 10:00
Posso afirmar, categoricamente, que os compostos, a prensagem e sabor são totalmente diferentes da versão Evoque On. Sou consumidor!
É nítida a diferença que já vem desde a descontinuada versão Evoque, quando se tornou Double.
Se a indústria diz que é a mesma, presumo que há algo estranho no controle de qualidade, no mínimo.