Solicitação de troca de maços de cigarros com sabor incorreto

Olá Larissa, tudo bem?

Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.

Referente a reclamação sobre a capsula do produto, foi enviado para o setor responsável analisar o possível desvio de qualidade.

Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!

Time Reclame Aqui - BAT.

Preciso que o contato seja através do Whats app pois estou viajando e sem acesso ao e-mail, eu sei que passou por mudanças na aparência , mais a bolinha que veio errada, veio com o sabor de melancia então foi produzido errado. Aguardo contato para troca.

Olá, Larissa! Tudo bem?

No momento, não realizamos atendimento via WhatsApp.

Você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais:

* Chat: https://lnk_bat.vollsc.com/w/2012h
* Telefone: 0800 723 2221 (opção 2)
* E-mail: [email protected]

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Ficamos à disposição para ajudar!