Venda casada e suspensão de conta sem motivos
Respondida
Fortaleza - CE
24/07/2026 às 16:03
ID: 254769277
Sou revendedor e hoje, outra vez, recusei um pedido por vir com acréscimo nao solicitado, veio aparelho de barbear com preço de varejo, imediatamente recebi uma mensagem do representante avisando que minha conta poderia ser suspensa, quando fui acessar a pouco estava suspensa. Gostaria de saber o que a BAT prensa sobre isso, me parece venda casada, fora o transtorno de ter a.conta suspensa sem motivos.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 13:37
Olá, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Sua reclamação referente ao status de seu cadastro e sobre inclusão de produtos, está sendo tratada com área responsável.
Informamos que a aprovação do cadastro está condicionada ao atendimento dos critérios estabelecidos pela empresa, dentre eles a realização da compra mínima exigida no momento da solicitação. Ressaltamos que essa condição é previamente definida e aplicada de forma padronizada, não havendo qualquer irregularidade no processo.
Para concluirmos a análise e a tratativa do seu caso da melhor forma, pedimos que aguarde a finalização do atendimento antes de registrar a avaliação na plataforma Reclame Aqui. Informamos que a publicação da avaliação antes do encerramento pode impactar a continuidade do atendimento por este canal.
Reforçamos o envio de um e-mail com informações importantes sobre o andamento do seu caso. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e, se necessário, a pasta de spam/lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui BAT