Distrato unilateral, falta de informação e dificuldade em obter o reembolso de lote
Em réplica
Salvador - BA
29/10/2025 às 21:11
ID: 230586323
Empreendimentos e paguei mês a mês as parcelas A empresa ela resolveu fazer um distrato infrmando que Eles mudaram o terreno não teria mais aquele terreno e eu teria opção de continuar pagando mais outro terreno porém eu não tenho interesse não teria não tem essa informação no contrato que eu teria que aceitar outro terreno acontece que eles não respondem eles não dão nenhum tipo de informação fica um escritório passando para o outro sem dar uma definição de quanto eu vou receber o valor que eu investi neste exato momento em torno de 2600 e estou no escuro sem ter nenhum tipo de informação em relação ao pagamento ,dessa preciso que respondam o quanto antes,
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:56
Informamos que sua solicitação já foi devidamente analisada e atendida. A situação referente ao distrato foi resolvida, tendo sido prestados todos os esclarecimentos necessários e adotadas as providências cabíveis dentro dos procedimentos da empresa.
O cliente já assinou os documentos cabiveis!
Reforçamos que permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Souza e Melo Incorporações
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 15:43
De fato já assinei o distrato pois a minha parte do acordo firmado eu cumpri ,porém aceitei receber parcelado e a primeira parcela venceu no dia 10/06/2026, e vcs não simplesmente não pagam ,isso é um absurdo.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 16:13
Empresa péssima, atendimento péssimo, espero de fato que se resolva o quanto antes,pois se não acontecer a resolução definitiva,irei acionar os meios jurídicos,e orgãos de defesa do consumidor.