Não entrega de lotes no empreendimento Novo Horizonte II e falta de comunicação da empresa Souza Melo
Respondida
Feira de Santana - BA
20/12/2025 às 14:33
ID: 235440557
No dia 17/07/2023, comprei 3 lotes de terra no empreendimento Novo Horizonte II, Fazenda Murundu, em São Gonçalo dos Campos/BA, administrado pela Souza Melo Empreendimentos Imobiliários Ltda.
Paguei o valor total de R$ 11.998,00, conforme recibos fornecidos pela própria empresa. O prazo informado em contrato para entrega dos lotes era de 12 meses, ou seja, até julho de 2024.
Ocorre que, os lotes nunca foram entregues, não recebi nenhuma justificativa, e a empresa simplesmente parou de responder às minhas mensagens. Além disso, tentei contato várias vezes via WhatsApp, sem retorno.
Pesquisando sobre a empresa, encontrei diversas reclamações e processos judiciais envolvendo o mesmo problema, o que demonstra um padrão preocupante.
Estou completamente adimplente, confiando na proposta divulgada. Meu objetivo era construir minha casa e realizar um projeto pessoal, mas, até o momento, só tive prejuízo, frustração e perda de tempo.
Peço a devolução integral do valor pago (R$ 11.998,00), a rescisão do contrato e uma resposta formal e imediata da empresa.
Aguardo solução urgente, pois não é justo pagar por algo que nunca foi entregue.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:34
Oi ,
Gostaríamos de esclarecer que o empreendimento Novo Horizonte II encontra-se 100% entregue. Inclusive, atualmente já existem residências construídas e outras em fase de construção no local.
Diante do seu relato, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos verificar sua situação específica e esclarecer qualquer eventual divergência que possa ter ocorrido.
Até o momento, não temos conhecimento dos detalhes mencionados em sua manifestação e estamos à disposição para analisar o caso com a devida atenção.
Nosso canal oficial de atendimento é o número (75) 99106-2222. Também contamos com escritório físico e endereço fixo em Feira de Santana, cujas informações estão disponíveis em nossas redes sociais oficiais.
Aguardamos seu contato para que possamos prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Souza e Melo Empreendimentos Imobiliários Ltda.