Solicitação de reembolso de terreno após propaganda enganosa e falta de contato da empresa
Em réplica
Salvador - BA
21/11/2025 às 07:03
ID: 232452553
Quero denunciar essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] junto com o tal do @gordinhodosterrenos (ele que faz a divulgação nas redes)
Fiz o pagamento (pix) para garantir um terreno no valor de 4.200 (quatro mil e duzentos reais) no dia 27/10/25 no nome de *****.
Fui visitar o terreno no dia 28/10/25, porém não gostei do terreno, foi propaganda enganosa. No mesmo dia solicitei o reembolso do meu dinheiro onde eles começaram a me tratar com frieza, não responde, não atende e muitas pessoas já disseram que é [Editado pelo Reclame Aqui].
Até a data de hoje estou no escuro, Peço a ajuda de vcs..
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:44
Olá, Fernanda. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente o seu descontentamento com a situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que o seu caso está sendo tratado com a devida atenção e envolve procedimentos que vão além da simples solicitação de reembolso, razão pela qual estamos realizando as análises e verificações necessárias.
Reforçamos que, durante todo o processo, buscamos manter uma comunicação ética, respeitosa e profissional, estando sempre à disposição para dialogar e encontrar uma solução adequada para ambas as partes.
A Souza e Melo Empreendimentos é uma empresa séria, comprometida com seus clientes e com suas obrigações. Em nenhum momento deixamos de demonstrar interesse em resolver a situação apresentada.
No momento, permanecemos aguardando o envio da documentação que foi solicitada para dar continuidade ao processo de análise e eventual reembolso. Assim que toda a documentação necessária estiver disponível, poderemos prosseguir com os trâmites cabíveis.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Souza e Melo Empreendimentos Imobiliários Ltda.
(75) 99106-2222
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 10:45
Seus [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu Pix de volta rebando de [Editado pelo Reclame Aqui]. Querem meus documentos pra fazer um Pix ? Aguardem que isso vai parar na tv
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 11:04
Todo [Editado pelo Reclame Aqui]ão tem arte, uma desgraça dessa ainda quer se candidatar a vereador, já tá [Editado pelo Reclame Aqui] o povo assim, imagine se for eleito. Quero meu Pix