Pertubacão do sossego dos moradores perseguições de moradora, empresa não cumpre oque esta em ata deliberado por moradores sem efeito legal.

Prezada Senhora, lamentamos profundamente por sua conceituação sobre a prestação de serviços da SOUZA & REIS. Neste sentido, como muito bem lembrado pela Senhora, todos os condomínios estão sob a regência de um conjunto de normas e regras legais que precisam ser observadas. Da mesma forma ocorre com as empresas administradoras, que muito embora sejam prestadoras de serviços, contratadas para a gestão condominial, sua atuação é limitada e, ainda assim, todos os procedimentos focam na gestão do condomínio. Com objetivo de manter a ordem e disciplina interna, sempre que somos procurados por condôminos com questões pessoais a serem resolvidas, damos a devida orientação e, por vezes, prosseguimos com o encaminhamento de notificações e, inclusive, de aplicação de multa por infração, quando cabível, mas sempre embasados nos ditames condominiais e, desde que a tranquilidade da massa condômina esteja em voga, mas somente após ouvidos os membros do Corpo Diretivo, que são quem respondem, em primeira instância, pela gestão condominial. Assuntos particulares entre vizinhos que extrapolam a esfera do convívio condominial, devem ser tratados igualmente no âmbito particular. Ainda que inicialmente haja por parte do condomínio a assistência inicial necessária, que no caso exposto gerou inclusive a expedição de notificação, quando parte para uma esfera mais particularizada tal qual a relatada pela Senhora, que exige uma medida jurídica dado o incômodo percebido, caso o problema não esteja afetando a massa condominial, infelizmente não há como ser tratado especificamente pelo condomínio, a não ser que haja o enquadramento de persona non grata que requeira a participação dos demais condômino para a tomada de decisão mais drástica por meio de assembleia especialmente convocada para tal, razão pela qual a recomendação foi a da contratação de um advogado para militar nas tratativas de sua causa pessoal, vez que o condomínio tem limitação para essa atuação. Todas as regras condominiais e legislação em vigor são cumpridas à risca, assim como foi dado o direcionamento à vossa reclamação até o limite de alçada que competia ao condomínio.

Olá bom dia.

Então agora mudaram o procedimento?
Ainda bem que tenho a ligação qual entrei em contato com a Andreia e a mesma solicitou que formalizasse para vocês e tenho cópia dos e-mails enviados pois a mesma em ligação nos informou que para eu prosseguir com a reclamação teria que ser com vocês até pq o meu bloco é individualizado e são vocês os responsáveis por qualquer medida porém para não ficar um joga para outro, tomarei todas as providências contra vocês também pois através do meu contato com a Souza e Reis para tirar dúvidas sobre como proceder a informação foi que vocês eram os responsáveis para dar continuidade no caso e todas as providências quem iria tomar seria a Souza e Reis e não o condomínio.
Mas já agendei uma reunião com síndico geral e vou incluir vocês na reunião assim fica tudo amarrado e vou solicitar uma ata da reunião.

Obrigada.

Prezada Senhora,
foi dado o atendimento à vossa reclamação, tanto que a parte reclamada recebeu a notificação, conforme a senhora mesmo confirmou. Entretanto, para que seja tomada uma medida judicial, tendo em vista que o caso está na esfera pessoal, o condomínio não tem responsabilidade sobre isso, exceto se houver deliberação entre os condôminos em Assembleia, caso que comumente acontece quando vários condôminos sofrem a mesma perturbação, então recorrem ao procedimento de enquadramento legal de persona non grata ao condômino transgressor, conforme previsto no código civil.
Como a Senhora já agendou reunião com o síndico geral, ficaremos no aguardo de instruções do mesmo, até porque como administradores, nós agimos à rogo e não detemos autonomia para a tomada de decisões, conforme já esclarecido anteriormente, razão pela qual não entendemos o motivo de vossa atuação contra a empresa administradora, que como dito, não pode tomar nenhuma medida sem a aquiescência do responsável legal do condomínio, especialmente no que tange a assuntos de cunho pessoal, tal qual é o que a senhora relata.
Ficaremos no aguardo das instruções do síndico geral. Agradecemos pela informação.

Prezada foi dado atendimento são 3 reclamações mais 2 de outra moradora ao mesmo tempo e não foi feito nada até pq notificação não quer dizer nada o caso dela era multa direto devido aos episódios assédios, perseguições sem falar ela agrediu uma menor de idade temos ata e em momento algum pedi para vocês uma medida judicial oque eu pedi foram as multas sem falar que sim se pago taxa de condomínio para ter segurança dentro da minha casa é obrigação de vocês cuidarem da perturbação e sossego dos moradores e se existe ata e vocês seguem apenas para favorecer vocês como no caso dos inadimplentes e não é utilizado para os moradores qual o sentido nisso as regras do grupo WhatsApp do meu bloco esta em ata vocês tem obrigação de seguir oque esta lá e sem falar na legislação soberana se fosse no meu WhatsApp particular ok eu iria atrás de todas as medidas e mesmo assim o condomínio teria obrigação em resolver sim junto com vocês que são a administradora do meu bloco. Oque não tem sentido é vocês quererem tomar a frente de um caso e eu ser perseguida pela 4 vez e você escrever isso aqui e apenas notificar a moradora sendo que o caso esta cada dia se tornando mais grave a responsabilidade é de vocês sim fui orientada por vocês inclusive.

Faltou ainda incluir aqui que vocês são cientes e temos tudo em ATA portanto não falta nada para vocês tomarem providências até pq a moradora é problemática no mesmo tempo que faz conflitos comigo faz com outros moradores e foi enviado tudo para Souza e Reis mas vocês se omitiram fazer algo pois tô os atos da moradora em discussão com com crianças e uma sendo autolista e mais duas moradoras ao mesmo tempo vocês apenas notificarem chega ser cômico por isso ela continua devido a omissão em providências de vocês.
Portanto vou tomar todas as medidas contra a empresa Souza e Reis caso o condomínio não faça a sua parte também vou atrás de providências e contra a moradora pois se eu esperar por algo da Souza e Reis é capaz que eu perca a minha razão e faça uma besteira pq a moradora vai continuar e após 4 haverá novamente e continuaram aplicando apenas notificação se eu estou sendo perseguida dentro da minha casa a Souza e Reis não poderá omitir a prestar o serviços necessários.

Prezada Senhora,

Como dito anteriormente, somos solidários à problemática que a senhora vem enfrentando, no entanto, não detemos autonomia para a tomada de qualquer decisão, vez que somos prestadores de serviços do condomínio e agimos à rogo, ou seja, somente após autorização dos gestores - Subsíndico da Torre e Síndico Geral.

Não se trata de omissão, mas sim de limite de alçada, razão pela qual recomendamos que a senhora consulte um advogado para ter a confirmação sobre as informações que repassamos à senhora.

De qualquer forma, aguardaremos o retorno do Síndico Geral sobre as medidas que deverão ser tomadas após a realização da reunião que foi agendada com a senhora.

Prezada, não vou mais discutir por aqui.
Sim tenho uma reunião agendada com o síndico geral porém embora vocês são terceiros o serviço administrativo são de quem?
Quem tem contrato conosco ref as questões administrativas?
Diante de todas atitudes da moradora vocês tem obrigatoriedade de cuidar dos dois lados porém não foi feito e se existe ata e fui direto formalizar a reclamação com vocês responsáveis pelo meu bloco vocês tem que prestar o atendimento necessário sim independente se o sub síndico solicitar pq temos ata justamente para isso foram os moradores quais estão acima de um sub síndico quem votou olha estou utilizando oque vocês mesmos dizem nós votamos tem que ser cumprido e pronto.
Mas vocês permitiram chegar nesse ponto.
Houve omissão no não cumprimento da ata e principalmente infringindo a lei vocês deixaram de fazer a parte de vocês qual é zelar pelos moradores.
Fui orientada por vocês outra moradora também perdemos o nosso tempo para nada isso esta tudo documentado, foi feito tudo de acordo com oque vocês pediram.
Oque não pode acontecer é deixar tudo chegar onde chegou criança autista, outra menor de idade, uma conselheira e uma moradora são diversos tipos de ataques da mesma moradora com pessoas diferentes e só comigo é 4 vez e moradora levar apenas uma notificação sendo que foi tudo comprovado no mesmo período eu nao sei oque vocês estão esperando não para prestarem um serviço com eficácia e ir atrás de providências necessárias.

Faltou mais uma coisa.
Enviei um e-mail para vocês em cima do e-mail qual enviei com todas as reclamações ref. A moradora só que engraçado aqui vocês nos fornecem retorno por qual motivo lá não???
Vou anexar aqui quem sabe meu e-mail será respondido também.
Mas de verdade não quero disso só quero que a Souza e Reis faça oque diz em ata e apliquem as multas diante de todas as atitudes causadas pela moradora que olha diante de tanto absurdo já passou da hora para ser feito algo e com certeza não é apenas uma taxa ou notificação pois diante de tantas reclamações, atitudes gravissimas aqui dentro do condomínio já passou da hora do próprio condomínio retirar a moradora daqui isso sim cabe ao condomínio mas em conjunto com vocês.
E vou orientar todos os moradores quais estão sendo atacados pela moradora vir postar aqui quem sabe vocês comecem a trabalhar sem omissão.

Como dito anteriormente, aguardaremos o retorno do Síndico Geral sobre as medidas que deverão ser tomadas após a realização da reunião que foi agendada com a senhora.

Prezada Senhora,

Independentemente de sua idealização sobre como deveriam ocorrer as tratativas de gestão por parte da administradora, existe um rito legal que precisa ser observado, e nele, nada se faz sem a autorização do síndico, até pq o mesmo responde civil e criminalmente por tudo que ocorre no tocante à gestão sob sua liderança.

Logo, não se trata de não assumir responsabilidade de nossa parte no tocante aos serviços que são prestados, mas sim da Senhora entender que uma administradora de condomínio não tem autonomia para tomada de decisão que não seja por outorga do síndico do condomínio, cujas providências são ainda assistidas pelos membros do Corpo Diretivo.

Seus questionamentos, ainda que em seu entender sejam legítimos, aqui não é o foro de deliberação, sendo a Assembleia de condomínio o melhor lugar para as tratativas adequadas, inclusive para a tomada de decisão por parte dos condôminos, especialmente quando se trata de problemas de cunho pessoal, que não envolvem o condomínio como um todo, dado que nesta esfera até os poderes dos síndicos são limitados.

Lamentamos profundamente pelo vosso posicionamento, pelo que nos manteremos sempre à disposição para o atendimento que se fizer necessário no tocante ao auxílio na gestão condominial.