Total desrespeito com cliente, fazem instalação de produto e errado e não se responsabilizam

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São Paulo - SP

13/04/2024 às 16:20

ID: 186707211

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Fiz a compra de duas pias de quartzo branco, para cozinha e área de serviço.
A pia da cozinha foi instalada primeiro, onde já tive alguns problemas com acabamento, que resolveram depois.
Já a segunda pia, veio totalmente fora do padrão que contratei, reclamei na hora, me disseram para ficar com a pia instalada e que seria providenciado a troca.
Pois bem, estou a quase 3 meses nesse dilema, total falta de respeito, falam que vão resolver e não fazem nada, fala que vai ligar e não ligam.
Tentei resolver de forma amigável desde do início, mas eles não respeitam os clientes, afinal já paguei msm era isso que importa para eles.
Não recomendo essa empresa para ninguém

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Resposta da empresa

16/04/2024 às 10:44

Bom dia, Sra. Evellim.

Lamento que nosso produto/serviço não tenha atendido às suas expectativas. Ja estamos tomando providencias para corrigir isso.

ATT: Souza Marmores.

Réplica do consumidor

16/04/2024 às 11:45

O produto veio errado, diferente do contratado.
A falta de respeito e tao grande, nao atendem o celular, nao respondem, falaram que ia retornar e nao retornam

Réplica da empresa

14/06/2024 às 15:18

Boa tarde, Sra. Evellin.

Seu feedback é muito valioso. Estamos trabalhando para melhorar e agradecemos por nos apontar isso.
Esperamos que tenha ficado satisfeita com a troca realizada.

Réplica do consumidor

14/06/2024 às 15:27

Desculpe, mais que troca? Ainda nao foi realizado a troca da peca da cozinha e estou com problemas na peca dos banheiros tmb.
Estou alinhando com Samir, mas ainda nao finalizamos

Réplica da empresa

18/07/2024 às 14:45

Evellin, boa tarde.

Tudo bem?
Precisamos finalizar sua assitencia, mas não estamos conseguindo um retorno.
Estamos aguardando.

Att Souza marmores

Réplica do consumidor

30/07/2024 às 16:29

Estou em contato com o Samir
Informei que estou fora de sao paulo, retorno semana que vem