Boletos inválidos
Não resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
08/12/2022 às 14:30
ID: 155034831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma dívida com a faculdade na qual negociei com esse escritório, até ai tudo certo. Logo após a conclusão, recebi o boleto que no ato de pagamento apresentava erro de "boleto não registrado". Mandei um novo e-mail com print alegando que não conseguia efetuar o pagamento, a partir dai que começou o problema, a atendente simplesmente continua teimando que o boleto nao apresenta erro, agora vou ter que pagar em uma agencia presencial, porque tentei em 4 bancos diferentes e o erro continua, o boleto venceu e ainda vai cobrar multa e juros além do nome sujo.
É uma incopetência sem tamanho. Bastava apenas a pessoa testar e me enviar um boleto novo. Mas nem isso conseguiu.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:03
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o transtorno ocasionado.
Informamos que sua solicitação será tratada por meio da abertura de uma contestação junto à Central do Cartão Avista, responsável pela análise e validação das informações relacionadas ao débito informado.
Após a conclusão da análise, você será devidamente comunicado sobre o resultado e as providências cabíveis, caso sejam necessárias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em acompanhar sua solicitação até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Pertel Advocacia e Cobranças
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 11:36
pessima empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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