Atendimento

Question

Comprei um carro zero modelo Ford ka no ano de *******. E desde de então, o mesmo só vem apresentando problemas desde de que tirei desta respectiva concessionária, primeiro vazamento e troca na parte do ar condicionado. E todas as vezes q entro em contato ou deixo o veiculo os mesmos querem me cobrar sendo q o mesmo esta na garantia. Levei o veículo em outra concessionária p fazer a revisão, e com essa questão da pandemia meu carro vem apresentando o mesmo problema de vazamento de quando retirei. Levei novamente na Souza Ramos e os mesmo jogam o problema dzendo q na outra concessionária q causaram o problema e querem me cobrar por algo q esta pago e na garantia. O atendimento desta concessionária é péssimo, descaso com o consumidor, eles só querem tirar dinheiro e nem avaliam seu problema pq da msm forma q o carro entra com o problema ele sai e ninguém resolve. Profissionais desqualificados no atendimento com o consumidor.

Accepted Answer

Sobre o atendimento, enfatizamos que o unico item de vazamento encontrado foi pelo filtro de oleo. Item já solucionado e de fato não procedente em garantia .

Porém tendo em vista que cliente informa ter sido causado em outra concessionária realizamos a troca sem custo .

Enfatizamos que a nossa missão é deixá-la sempre muito satisfeita e todos os itens reclamados foram solucionados.

Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor