Souza Ramos-Concessionária Ford

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

31/07/2020 às 15:21

ID: 109577121

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um FordKa zero em *******, fiz 3 das 4 revisões por falta de instrução do consultor da Navesa-Ford em Guarulhos, após a terceira revisão o motor começou a fazer um barulho alto, e trepidar mais que o normal, não levei imediatamente por conta da pandemia e pelo péssimo atendimento da Navesa não queria retornar.
Agora que estamos com o isolamento flexibilizado resolvi levar na concessionária para ver qual era o problema e escolhi levar na Souza Ramos porque estive uma vez la e fui muito bem atendida.
Desde o dia 24/07 o meu carro esta parado na concessionaria, e na segunda feira recebi um orçamento para troca de embreagem com um preço de mão de obra completamente abusivo, R$*******,00, tentei negociação com a Souza Ramos e baixaram R$*******,00 o que não me ajuda.
Então abri uma reclamação na Ford, contestando a garantia, porque por mais que eu entenda que a embreagem é um item de desgaste natural, acredito que a garantia devesse cobrir pelo menos a mão de obra e, desde então estou em contato com a Ford pelo *******, abri também um outro de reclamação no tempo de espera.
Desde a abertura do ******* que utilizo meu veículo para ir até o trabalho e que todos esses dias estou tendo que ir de transporte publico me expondo ao COVID, e mesmo assim parecem não se importar.
É uma pena ver essas inúmeras reclamações por aqui, e todas no final com o mesmo motivo DESCASO COM O CLIENTE.
Já recebi mensagens no privado, de uma analista da Ford, disse que me daria uma posição final ontem, não deu, que me retornaria hoje pela manhã e nada até agora.
É difícil uma empresa desse porte não fazer o minimo que deveria e forçar os clientes a conseguir as coisas judicialmente, porque infelizmente acredito que é isso que serei obrigada a fazer.
Hoje é o oitavo dia que estou sem carro, e digo que se pudesse voltar atras jamais escolheria um carro da Ford para ser o meu primeiro carro zero.