[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado cliente,

Lamentamos profundamente pela gravidade do seu relato e pela forte indignação expressa em relação ao atraso ou à falta de devolução do seu dinheiro. Compreendemos perfeitamente a sua revolta e o extremo desgaste que essa situação está causando, e recebemos as suas acusações com o máximo de seriedade e responsabilidade.

Ressaltamos que nossa empresa não compactua com nenhum tipo de prática ilícita, retenção indevida de valores ou falta de transparência com nossos clientes. É nossa obrigação legal e institucional garantir que todos os estornos e devoluções sejam processados de forma justa, correta e dentro das normativas vigentes.

Informamos que a sua manifestação foi encaminhada com prioridade máxima absoluta para a nossa diretoria, gerência financeira e auditoria interna. Estamos realizando um levantamento imediato de todos os chamados, contratos e transações recentes para identificar onde ocorreu a retenção do seu valor e corrigir qualquer falha operacional ou sistêmica com urgência.

Um de nossos gestores de atendimento entrará em contato com você diretamente e de forma personalizada nas próximas horas para apresentar um posicionamento definitivo, esclarecer a situação e fornecer o comprovante de resolução e estorno do seu dinheiro. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos empenhados em solucionar o seu caso o mais rápido possível.

Atenciosamente, equipe de atendimento

Só acredito vendo
Vc nunca cumpri com oque fala

[Editado pelo Reclame Aqui]ário
Mal caráter
[Editado pelo Reclame Aqui]ão
Age de má fé
Usa o nome de Deus pra aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas honestas