Falta de atendimento
Resolvido
Itu - SP
13/06/2022 às 13:40
ID: 145039977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbri uma conta Souzahost, não consegui utilizar o serviço. Pedi ajuda várias vezes através do e-mail e não fui atendido. Quero apenas que cancelem o serviço, pois não estou conseguindo utilizar e não recebi nenhum suporte. Pedem para responder aos tickets e eu não consigo fazer o que estão pedindo. Gostaria apenas que cancelassem o serviço que nunca utilizei e suspendessem as cobranças, inclusive do que já foi pago.
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Resposta da empresa
13/06/2022 às 15:38
Olá, Edielson. Tudo bem?
Todos os suas solicitações foram respondidos, com as informações requeridas. Não sei se você enfrentou algum problema para ler, peço desculpa por isso.
Conforme o regulamento da promoção de 30 dias grátis, o passo a passo do cancelamento é claramente expresso e de única e exclusiva responsabilidade do cliente. Ele é um dos primeiros itens do menu de ação. Se enfrentou problema para localizar, mesmo com imagens e tutoriais mostrando o caminho e passo a passo, peço desculpas.
Embora, já tenha sido respondida todas as suas solicitações, por e-mail, chat e whatsapp, todas registradas e de forma cordial e clara. Mesmo assim, solicitei ao suporte técnico avançando a exclusão de todos os seus dados.
Espero que sua solicitação tenha sido atendida e que diferentemente você possa conformar interagindo, com essa reclamação.
Peço desculpas novamente, e sucesso!
Adege
Equipe SouzaHost
Consideração final do consumidor
22/06/2022 às 20:17
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/06/2022 às 20:33
Muito obrigado senhor Edielson, por usar nosso serviço de streaming de web rádio por 60 dias e não pagar um centavo sequer. Com duas faturas atrasadas, e mesmo que enfatise que não usou, nosso serviço é uma assinatura, assim como uma Netflix da vida, não ligar a televisão não faz cancelar sua fatura no final do mês, o que cancela sua fatura é você clicar no botão Encerrar assinatura, no aplicativo da Netflix. E mais, ao final de tudo isso: serviço prestado de graça, atendimento de prontidão a sua avaliação é uma forma clara de dizer quem você é no mundo, o quanto respeita o trabalho do próximo. Mas não é de se admirar, o mundo ta cheio de pessoas até piores que o senhor. Novamente, muito obrigado senhor Edieilson.