Serviço Cancelado após contestar valor.
Não resolvido
Peruíbe - SP
20/09/2022 às 23:13
ID: 150513723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTem um plano de streaming para minha web rádio desde 25/02/*******, pagamento mensalmente o valor contratado de R$ 10,90. O que ainda promocionalmente, incluía a criação de um app para radio. A tal aplicativo foi solicitado dia 23/3 e demorou mais de um mês para ficar pronto e publica-lo no playstore. Até ai por mais que falaram ficava pronto em 5 dias uteis, ok. A fatura sempre paga via pix. Sempre deixei credito na plataforma a fim de não me preocupar.
Tal foi minha surpresa hoje receber uma mensagem via whatsaap informando que minha fatura estava fechada e o valor R$86. Questionei sobre o valor, a qual fui informado hoje sobre um reajuste notificado em 29/6, que eu nunca recebi.
Questionei um vez mais e informei que poderia procurar meus direitos, uma vez que não fui notificado do aumento. Informei que iria paga e assim que achasse outro provedor, iria encerrar o serviço com a empresa. E ai o atendente se alterou.
Vou suspender sua contá, até que seja feita o pagamento, que está atrazado desde ontem.
Olá, tudo bem?
Estamos entrando em contato apenas para comunicar que seu serviço acaba de ser suspenso.
Os detalhes podem ser conferidos logo abaixo:
Produto/Serviço: Eggman
Atenção: em 7 dias o serviço sera excluído permanentemente. E não será possível restaurar os arquivos excluídos, mesmo realizando o pagamento.
Até logo!
Equipe SouzaHost
Em nenhum momento eu pedi o cancelamento ou me neguei a pagar. Informei ainda que EU iria procurar outro provedor e após enceraria meu contrato com eles.
E mais uma vez : Agora pode ir no reclame aqui e faça sua reclamação.
SERVIÇO SUSPENDO POR FALTA DE PAGAMENTO E RESPEITO
Agora fiquei com minha radio fora do ar, clientes me ligando o que esta acontecendo e terei que ficar sem serviço ate achar outra empresa e criar novo aplicativo. Solicito ajuda nesse caso.
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Resposta da empresa
20/09/2022 às 23:20
Olá, seguimos os termos (contrato de serviço) onde expresso está sobre código de conduta: foi levantada diversas afirmações [Editado pelo Reclame Aqui], ameaças de vossa parte e como de direitos decidimos encerrar a prestação de serviço. Desejamos boa sorte na outra empresa. Obrigado!
Réplica do consumidor
20/09/2022 às 23:40
Para começo de estoria, a conversa do whats esta toda gravada e printada, email salvos. No que diz respeito a contrato de serviço, nunca vi ou li, pois a empresa não possue. Incluisve os pagamentos foram feito via pix e com comprovantes. E depois de me bloquear o dia inteiro, veio questão 17 min me desbloqueou do whatsaap para simplesmente informar: Boa noite, como recebemos a notificação do Reclame Aqui, e com mais mentiras. Então, ao nível de informação, para não dizer que não avisamos: em 4 dias será excluído permanentemente os arquivos, as contas e o aplicativo. Como eu disse, tentei de forma amigavel. Agora será via procon e pequenas causas.
Réplica da empresa
20/09/2022 às 23:48
O senhor é desrespeitoso, [Editado pelo Reclame Aqui] e caluniador. Tentou levar vantagem fazendo ameaças de processos, como se a lei não fosse para todos.
E, com base no contrato de prestação de serviço da SouzaHost ( https://******* ) e do regulamento da promoção com aplicativo grátis ( https://******* ) e suas respectivas alíneas, será encerrado permanentemente sua(s) conta(s) na SouzaHost não permitindo mais o uso dos serviços de hospedagem/streaming a partir de nossa plataforma.
A SouzaHost recorre à prerrogativa de livre escolha para a prestação de serviço elegendo os sites/arquivos/músicas que irá intermediar, e também com base na análise de risco operacional, independente do critério de legitimidade ou ilegitimidade das transações.
Aproveitando a oportunidade, recomendamos:
https://*******
https://*******
https://*******
https://*******
https://*******
https://*******
https://*******
Ressaltando que nenhum serviço é prestado sem a confirmação de acerite dos nossos termos.
Mais uma vez, o senhor mente, calunia e utiliza dessa plataforma nefasta para fazer valer do seu mau-caratismo.
Hoje temos mais de mil clientes, aqui se encontra uns 10 que não recomendamos para nenhuma empresa, pois tem coisa que nem para nosso pior inimigo desejamos.
Até logo!
Consideração final do consumidor
21/09/2022 às 19:45
Uma empresa com tantas reclamações não deveria esta no mercado. Infelizmente se peca pelo mal atendimento e por desconhecer o CDC. Mas já acionei o procon e já constataram as irregularidades.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
21/09/2022 às 20:42
O bom é que não dependemos de pessoas como você, mau-caráter, [Editado pelo Reclame Aqui], devendo a mensalidade e cheio de soberba. Ameaçando, se dizendo estudante de direito. Foi necessário encerrar a prestação compulsoriamente, como é expresso no contrato. Leu nossa documentação? Acho que não, mentiu dizendo que não existia. Vá na fé, cidadão de bem, você e os outros mal clientes que utilizaram essa plataforma de forma nefasta. Não chegam nem a 0,05% da carteira de clientes.