Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

16/09/2022 às 11:55

ID: 150283287

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratei um serviço de streaming com esse site, era até bomzinho, mas do nada o valor do plano mudou, e me cobrou super caro para renovar, cancelei o serviço, e mesmo assim me cobrou o valor no PayPal, não vou pagar um coisa que não usei, tentei entrar em contato com o dono, e ele me tratou com deboche, por que eu uso Pedro Italo nome social, todo mundo me conhece assim, mas ele foi super debochado na conversa, tentei entrar na conta do site, e não obtive acesso, então ele falou que eu precisava de provas que cancelei o serviço, em fim, sabia que ia ser assim por relatos aqui do RA.

Não recomendo o site, quem quiser contratar, foge!

Compartilhe

Resposta da empresa

16/09/2022 às 11:58

Olá, seu caso está sendo tratado diretamente com o PayPal, onde foi encaminhado o relatório de uso dos nossos serviços e em nenhum momento houve solicitação de cancelamento, seja pelo sistema ou por mensagem. Também, registramos BO Eletrônico pelas ofensas e injúrias proferidas via WhatsApp. Aguarde que em breve terá as respostas. Obrigado!

Réplica do consumidor

16/09/2022 às 12:19

Queria poder ter acessado a minha conta para provar que, sim, eu cancelei o plano, mas tudo bem, honestidade hoje em dia está difícil, e quem começou com as ofensas e injúrias foi você, passar bem!

Consideração final do consumidor

16/09/2022 às 12:42

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/09/2022 às 12:46

Olá, toda ação feita no site é enviado um e-mail e uma mensagem de WhatsApp. Existem dezenas notificações no seu WhatsApp da fatura, do serviço, avisos de pagamento atrasado, valores, avisos e foram todos ignorados. E hoje o PayPal debitou o valor devido automaticamente por meio de assinatura autorizada pelo senhor. Então o senhor entrou no PayPal e abriu uma reclamação. Não temos o que fazer a não ser aguardar o PayPal liberar seu valor ou não. Só aguardar. Obrigado!