Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

30/07/2020 às 12:25

ID: 109497367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Paguei por 6 meses de hospedagem
15 dias depois nada, pediram pra mim pagar para transferir o dominio,
10 dias depois e nada.
resposta: Sobre seu site, desde quando você hospedou aqui que ele apresentou problemas no domínio, fui pessoalmente na sua conta da hostgator e vi que você lá tem mais de 21 dias que estava com o site bloqueado:

Essa informação aqui: Deleted And Available Again

Significa que você não poderá usar mais o domínio, nunca mais!
https://*******

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Resposta da empresa

30/07/2020 às 12:29

Olá,

Seu caso estava sendo tratado pelo nosso suporte e como você mesmo informa, seu domínio está em blacklist/blacklink e não será possível resolução. Entre em contato pelo WhatsApp:******* para o reembolso.

Réplica do consumidor

30/07/2020 às 16:10

Não é só devolvendo o que paguei que resolve.
Fiquei 15 dias, aguardando resposta, enquanto perdia clientes, e portanto espero ser ressarcido, ou vou processa-los.

Réplica da empresa

30/07/2020 às 16:30

Olá,

Pode proceder como desejar, desejar nem sempre é ter, no seu caso, razão.

Ainda não foi criada uma ferramenta para prever que seu domínio ao ser solicitado a transferência estava numa lista negra por mal uso do mesmo, mal uso que é de sua e exclusiva responsabilidade.

O reembolso é seu direito, pois o serviço que solicitou de transferência não foi possível realizar, por culpa do seu domínio, ao consultar manualmente o Open Provider ele informou que o domínio agiu contras as normas da internet e por este motivo foi desativado. Devolver é nosso dever nesse caso, e não somos responsáveis pelos seus problemas que perduraram desde a Hostgator, lá seu chamado de número 3358291 está informando que desde o dia 27/06/******* que já estava com este problema, mas como nem todo mundo age com honestidade, o nosso suporte passou todo estes dias tentando solucionar um problema bem antes do que o senhor informou.

Estamos a disposição.

Réplica do consumidor

30/07/2020 às 17:11

estou sendo ameaçado.
segue anexo dos arquivos.
30/07/20 16:40 - As mensagens e chamadas desta conversa estão protegidas com a criptografia de ponta a ponta. Toque para mais informações.
30/07/20 16:40 - *******: Boa tarde Senhor José,

Como pode ver aqui:
30/07/20 16:40 - Você está conversando com uma conta comercial. Toque para mais informações.
30/07/20 16:40 - JRINFORMATICA: Pois não
30/07/20 16:41 - *******: < Arquivo de mídia oculto >
30/07/20 16:41 - *******: Que não seja necessário ações duras contra sua conduta.
30/07/20 16:41 - *******: Fico a disposição.
30/07/20 16:42 - JRINFORMATICA: Faça uma proposta de ressarcimento e tudo ficará resolvido
30/07/20 16:43 - *******: Nenhuma proposta será feita, a não ser a que o senhor assinalou no pedido.
30/07/20 16:44 - *******: Finalizo por aqui, faça como desejar, não teremos nenhum problemas em lhe mandar a intimação para que possa viajar até Recife para se defender das acusações.
30/07/20 16:44 - *******: Até mais.
30/07/20 16:44 - JRINFORMATICA: Ok
30/07/20 16:44 - Você bloqueou essa empresa. Toque para desbloquear.
30/07/20 17:05 - Você desbloqueou essa empresa

Réplica da empresa

30/07/2020 às 17:13

Não iremos mais responder suas acusações por aqui, deixaremos para a audiência.

Réplica da empresa

15/12/2021 às 13:52

Reclamação finalizada.