O UOL errou, não devolveu o meu dinheiro e ainda quer me fazer esperar mais 15 dias

Question

No início de agosto cancelei meus produtos no UOL e como eu já havia pago 1 ano à vista no cartão de crédito, combinei com o atendente de o UOL me reembolsar o valor referente a não utilização do serviço. Indiquei a conta da minha irmã (e falei para o atendente) para o UOL efetuar o reembolso. Ontem liguei lá novamente e o atendente me informou que eles não me pagaram por eu ter indicado uma conta de terceiros. Só que eu falei de quem era a conta pro atendente que simplesmente não anotou isso no meu chamado. O UOL também nunca me mandou uma mensagem para solicitar o número de uma conta minha. Ontem abri outro chamado e pedi a devolução do meu dinheiro em até 5 dias. Hoje quando liguei lá eles me disseram que o processo vai demorar mais 15 dias, sendo 10 dias para o financeiro analisar o caso (de novo) e mais 5 dias para efetuar o reembolso.
NÃO QUERO esperar mais 15 dias. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA em até 5 dias.
O protocolo dessa reclamação no UOL é*******