Atraso na entrega e falta de suporte da loja Souza's após compra de calça

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

04/10/2025 às 15:08

ID: 228527259

Realizei uma compra no dia 18/9 e falaram que no dia 20/09 iriam enviar minha calça.
Comprei pq eu iria usar na festividade dia 27/09, mas nao chegou nenhum codico de rastreio no meu e-mail. Entrei em contato dia 24/09 e nao me responderam, mandei mensagem dia 25/26/27.
Me responderam dia 29/10 alegando que estavam verificando com os correios pq o rastreio era para estar em meu e-mail. Sendo que não havia nenhum sido enviado.
Ontem 03/10 chegou um e-mail dos Correios com a seguinte frase, seu pedido acabou de ser postado pelo empresa SOUZAS.
Sendo que não fiz questão com o dia 27/09 pq eu tinha outra calça, mas tenho um casamento para ir dia 11/10 e os Correios disseram que vai levar 11 dias para chegar até minha residência pq o pacote foi postado dia 03/10. Sendo que a empresa disse pra mim que tinha sido postado dia 20/09.
A empresa Souzas não responde o whats e nem no insta, e simplesmente não dão suporte.

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Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 11:44

Atendimento péssimo, meu pacote chegou um mês depois. Sendo que o envio seria de uma semana, apenas. E não dão suporte !!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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