Pedido não recebido após 2 meses de compra e diversas tentativas de contato com a loja.
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
08/04/2026 às 11:55
ID: 245487433
Fiz uma compra com a loja no dia 15/01/2026, pedido n *****; porem até a presente data 08/04/2026 ainda não chegou.No dia 12 de fevereiro de 2026 entrei em contato atraves do whatsapp da loja, para saber se tinha previsão de entrega e me responderam dia 18/02/2026 informando que as peças já estavam em embalo para ida ao Polo de registro dos correios. Dia 03/03/2026 entrei em contato novamente e me informaram que estariam verificando junto ao correio, pois as peças já deveriam ter chegado. Tentei contato desde então do dia 04/03/2026 até dia 18/03/2026, quando me responderam que tinham conseguido contato com o polo dos correios e solicitado um pedido de registro emergencial das peças e que estava aguardando o envio do codigo de rastreio. Após isso, continuei entrando em contato, nos dias 20/03/2026, 23/03/2026, 24/03/2026, 25/03/2026, 26/03/2026, 27/03/2026, 30/03/2026 e 31/03/2026, pois não recebi mais nenhuma informação. Dia 01/04/2026 entrei em contato novamente e me responderam perguntando se eu tinha recebido algum codigo de rastreio; informei que NÂO; me pediram o meu e-mail e disseram que iriam verificar com os correios novamente. Porem, não tive retorno até hoje 08/04/2026.Na segunda 06/04/2026, recebi um e-mail da loja, dizendo que o status do pedido no site foi alterado para 'Em Separação'. Gostaria de saber qual o status real do pedido, pois já tem mais de 2 meses, as peças já foram pagas e não foram entregues. PEDIDO N *****Aguardo um retorno.