Cobrança
Resolvido
Salvador - BA
22/04/2024 às 14:43
ID: 187116527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabou de aparecer no mercado pago que tenho um boleto de 5.99 na Yapay sendo que nem sei o que é, e não comprei nada de 5.90 se meu nome ficar sujo vou processar vocês, palhaçada
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 14:54
Olá Nathalia,
Agradecemos por entrar em contato conosco para esclarecer sua situação. Após a aquisição de um dos nossos planos, ficou estabelecido que o vencimento dos boletos ocorreria todo dia 19 de cada mês. Notamos em nossos registros que, coincidentemente, você solicitou o cancelamento do seu plano nesta mesma data, após a geração automática do boleto.
Por favor, desconsidere o boleto de R$ 5,90, pois conforme sua solicitação de cancelamento e subsequente pagamento da multa rescisória, todas as obrigações referentes ao plano foram devidamente encerradas.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniência que esta situação possa ter causado e estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas que você possa ter. Sua satisfação é muito importante para nós e agradecemos a oportunidade de resolver esta questão.
Atenciosamente
Equipe SOVC
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 15:50
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9