Azeite Andorinha

Reclamar dessa empresa

Queimados - RJ

23/12/2025 às 20:28

ID: 235737759

Assunto: Reclamação Alteração no sabor do Azeite Andorinha Extra Virgem e prejuízo ao consumidor

Sou consumidora fiel da marca Andorinha há muitos anos. Aqui em casa utilizamos exclusivamente o azeite Andorinha, com um consumo médio de aproximadamente três garrafas por mês, o que demonstra nossa confiança e preferência pela marca ao longo de anos.

No entanto, venho relatar um problema ocorrido neste mês: as duas garrafas de Azeite Andorinha Extra Virgem (500 ml) que tenho em casa apresentaram um gosto extremamente amargo e desagradável, totalmente fora do padrão habitual da marca, a ponto de se tornarem impróprias para consumo.

Além do transtorno, tive também prejuízo. Preparei uma bacalhoada, prato que tradicionalmente utiliza uma quantidade significativa de azeite. Ao finalizar a receita, utilizei o azeite Andorinha e, infelizmente, o sabor amargo ficou tão intenso que a comida se tornou impossível de consumir, sendo necessário descartá-la por completo.

Ressalto que o produto foi armazenado corretamente e que nunca tive esse tipo de problema anteriormente com a marca, o que torna a situação ainda mais frustrante.

Diante disso, gostaria de orientação sobre como proceder como consumidora, se há possibilidade de troca do produto ou outra forma de ressarcimento, bem como quais informações são necessárias para análise (lote, validade, nota fiscal, fotos, etc.).

Espero uma solução adequada, pois sempre confiei na qualidade da Andorinha e desejo continuar sendo cliente da marca.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
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