Azeite quebrou no primeiro uso, mesmo lacrado

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São Paulo - SP

14/07/2026 às 18:52

ID: 253920645

Fiz um compra de dois azeites, um deles, mesmo lacrado, quebrou no primeiro uso. Sempre usei esse azeite e pela primeira vez tive problema com a embalagem

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 16:23

Olá, Gabriela, boa tarde!

Esperamos que esteja bem!

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