Cortes frequentes causados por rebarbas na tampa do Azeite Andorinha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/04/2026 às 13:21

ID: 247063095

Já é a terceira vez, com a terceira garrafa diferente que compro do Azeite Andorinha Extra Virgem, que acabo me cortando ao abrir/fechar a garrafa. Devido ao material utilizado, os cortes são profundos, sangrando bastante e levando mais de uma semana para cicatrizar, o que causa grande desconforto ao toque.

Compro Azeite Andorinha desde sempre e isso nunca acontecia antes, pelo contrário, sempre preferi a marca devido à qualidade superior do dosador, então claramente foi feita alguma mudança na embalagem.

Temos crianças em casa e desde a primeira vez que aconteceu não deixo mais elas manusearem a garrafa para evitar riscos.

Vocês precisam rever urgentemente o material utilizado no lacre pois todas as garrafas estão ficando com essas rebarbas metálicas afiadas, gerando riscos aos consumidores.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 11:31

Olá, Caio, bom dia!

Tudo bem? Esperamos que sim!

Conforme conversamos, a sua reclamação já foi resolvida da melhor maneira possível.

Quaisquer dúvidas estamos sempre à disposição.

Atenciosamente, Equipe Sovena.

Consideração final do consumidor

09/05/2026 às 14:34

Foram bastante atenciosos e se comprometeram a passar o feedback ao time para avalia uevo de melhorias

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10