Reembolso negado para suplemento sem efeito em 7 dias, apesar da promessa de satisfação garantida

Resolvido
Joinville - SC
10/02/2026 às 21:30
ID: 240387757
Comprei um suplemento ultrametabolic com promessa de emagrecimento ou devolução 100% dê satisfação de 07 dias em sete dias não obtive nenhum resultado, eficácia zero!! Mesmo peso em 07 dias, solicitei meu reembolso conforme promessa em seu marketing de venda e o mesmo me foi negado por eu já ter aberto o frasco e utilizado os mesmo por sete dias conforme a descrição 03 cápsulas por dia.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 17:03
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas com o UltraMetabolic. Entendemos sua frustração em relação aos resultados e reforçamos que cada organismo pode responder de forma diferente ao uso do suplemento.
Conforme conversamos, seu reembolso já foi realizado com sucesso, mesmo após a abertura e utilização do produto, e não será necessário realizar a devolução do frasco. Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação e manter a transparência com nossos clientes.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Sow Nutrition
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 05:45
nenhum valor foi devolvido ainda em meu cartão paguei a vista o valor, mas não foi reembolsado até o momento
Réplica da empresa
26/02/2026 às 09:32
Bom dia!
As operadoras de cartão realizam o reembolso de três formas, dentro de um prazo de 30 a 60 dias:
1. Devolução dos valores já pagos como crédito na fatura, cancelando as parcelas futuras;
2. Devolução do valor total da compra como crédito na fatura, mantendo a cobrança das parcelas restantes (de forma que os valores se anulam);
3. Antecipação da cobrança de todas as parcelas na fatura, seguida da devolução integral do valor da compra.
Pedimos, por gentileza, que verifique se, após esse período, algum crédito já foi disponibilizado em sua fatura. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para auxilia-la.
Abraços
Time Sow Nutrition
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 21:58
até o momento ainda não recebi estorno
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 23:18
o estorno já deveria ter sido realizado em meu cartão pelo tempo da solicitação!!
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 08:27
Gostaria de não ter precisado pedir reembolso e que o produto fosse eficaz
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8