sow seguro corretora de seguros ltda

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São Carlos - SP

06/06/2024 às 19:53

ID: 190295181

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No dia 30 de abril de *******, às 13:30h, ao acionar a corretora Sow Seguro, devido a um acidente sofrido, recebi uma sucessão de informações erradas:
1. O corretor disse que a minha franquia era no valor de R$1.*******, sendo que o valor é de R$4.*******.
2.Afirmou que eu não precisava fazer o Boletim de Ocorrência porque ele já estava fazendo. Posteriormente, ao solicitar o B. O para apresentar em meu trabalho, o mesmo disse que EU é que deveria fazê-lo.
3. Fui informada que o meu carro havia sido levado para uma oficina X. Ao ligar lá, não havia carro nenhum.
4. No outro dia, descobri através do SAC, que meu carro estava num pátio.
5. No dia 06 de maio, depois de uma semana do ocorrido, tive que entrar em contato com o responsável pelo veículo do acidente para questionar sobre o acionamento da seguradora, visto que não recebia retorno do corretor sobre a negociação com o terceiro.
6. Tive acesso ao meu benefício do carro ******* 7 dias depois do acidente, devido a uma divergência no meu status civil pela corretora, causando ainda mais delonga no processo.
7. Solicitei a troca do corretor ao responsável, mas fui ignorada em meu pedido.
Faz 38 dias que venho tentando buscar informações junto ao corretor sobre o conserto do meu carro e a previsão de entrega. Contudo, a falta de comunicação e transparência perduram até hoje. Essa morosidade e falta de informações corretas ultrapassam os limites de mero dissabor e configura abalo moral pelo intenso desgaste e alteração em minha rotina diária, fatos que superam os meros aborrecimentos. Além dos danos materiais referentes às despesas com locomoção. Além do mais, fiz várias reclamações por meio do SAC e e-mail da Seguradora TOKIO MARINE, PROCON e RECLAME AQUI, e a mesma responsabiliza a corretora pelos transtornos causados.
Em atenção a sua manifestação, importante esclarecer que não houve negligência da Seguradora, visto que o seu corretor é seu representante junto a Seguradora. Corretor de Seguros: Intermediário, pessoa física ou jurídica, legalmente autorizado a representar o Segurado, angariar e promover contratos de seguro entre as Seguradoras e as pessoas físicas ou jurídicas, de direito público ou privado. Na forma do Decreto-Lei n 73/66, o Corretor de Seguros é o responsável pela orientação ao Segurado sobre as coberturas, obrigações e exclusões do contrato de seguro. A situação cadastral do Corretor de Seguros poderá ser consultada no site https://*******, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. (Resposta Reclame aqui)

Assim, por toda a perturbação causada e pelo abalo psicológico, faço jus ao cancelamento do contrato sem cobrança de multa, o que parece ser de comum acordo com o proprietário Ronaldo Sarti, já que no dia 27 de maio manifestou por meio de mensagem no WhatsApp: (..) a partir de agora você ligue para a central de atendimento da seguradora. Você tem a apólice e o cartão do seguro a corretora fez todo o tramite pra você. Não vou mais te atender por aqui (..) não apresentaremos proposta de renovação para o seu seguro. E solicito devolução do que já foi pago.