Soye Korean Beauty

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 20:41

ID: 251175781

Pedido #***** não entregue, empresa não responde e site está inacessível


Em 20/05/2026 realizei a compra do pedido ***** no valor de R$ 113,91, paga com cartão Visa.

O pagamento foi aprovado imediatamente e recebi a confirmação do pedido e da cobrança.

Entretanto, até a presente data:

* o produto nunca foi entregue;
* não recebi código de rastreamento;
* e-mail enviado para ***** não foi respondido;
* o site da empresa encontra-se inacessível, impossibilitando qualquer acompanhamento do pedido.

Diante da ausência total de atendimento, contestei a compra junto à administradora do cartão, porém a contestação foi negada.

Solicito que a empresa informe, no prazo máximo de 5 dias:

1. o status real do pedido;
2. o código de rastreamento;
3. ou realize imediatamente o reembolso integral do valor pago.

Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis perante o Procon e o Juizado Especial Cível, utilizando esta reclamação como prova da tentativa de resolução amigável.