Sistema ultrapassado
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2024 às 14:42
ID: 189768237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem fui até a empresa presencialmente, fui atendida atrasada, voltei pra casa com dois papéis e um problema pra resolver: o certificado digital - que me foi informado que seria só eu acessar o site e pegar o certificado. Mas não, não foi isso.
Após inúmeros erros entrei em contato e o atendente falou comigo pedindo pra ligar pra tentar resolver: pleno ******* e é necessário esse tipo de coisa.
Depois de mais de 40 minutos fui informada que tinha que ir até o local e pedir a revogação do certificado e refazê-lo.
E aí então que eu teria essa [Editado pelo Reclame Aqui] em mãos.
Sinceramente? Sistema totalmente ultrapassado. Me assusta como uma coisa tão ultrapassada ainda é vendida.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 18:04
Olá sra Carolina, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema e não há registro de atendimento da senhora em nossa empresa. Além disso, não temos em nosso processo a entrega de papel ao cliente. Somos a SP Certificados e estamos localizados no Ipiranga, ******* Sala 02, Bairro: Ipiranga, CEP: ************** São Paulo SP e hoje 97% dos nossos atendimentos são por videoconferência.
Aguardamos o retorno e estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Abraços,
Equipe SP Certificados